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Dans 90% des cas quand je parle de réseaux sociaux pour d'autres personnes que les collaborateurs d'une entreprise on me répond "ah bon, je croyais que tu ne croyais pas à  histoires de buzz et de marketing".  Cela ne reflète ni plus ni moins que l'idée encore largement répandue dans les entreprises et le grand public que l'entreprise ne s'adresse à  l'extérieur que pour communiquer, vendre, et ce selon un flux monodirectionnel et qu'autrement dit "à  l'extérieur on parle, à  l'intérieur on travaille et les deux n'ont rien à ...