Tag: gestion de crise
Alors comme ça votre marque a une communauté ?
Je pensais qu'on en avait fini mais un certain nombre de discussions auxquelles j'ai participé ou assisté ces derniers mois ne m'ont pas rassuré....
Votre community manager doit être un pro. Mais un pro de quoi ?
Résumé : profil encore mal défini, le community manager ressemble à mouton à 5 pattes. Seule certitude : il doit être un vrai professionnel....
Processus et community management par l’exemple
Je vous ai promis il y a quelques temps d'illustrer mon billet sur le community management et les processus d'un petit cas fictif mais...
De l’intérêt d’une gestion de crise décentralisée : le cas Gustav
La crise se caractérise par son caractère soudain, imprévisible, et l'importance potentielle de ses conséquences. Elle impose à une organisation de réagir rapidement afin...
