Accueil
A propos de l’auteur
Management
Excellence opérationnelle
Ressources Humaines
Expérience employé
Autres…
Intranets & Digital Workplace
Collaboration
Relation client
Usages digitaux
Transformation digitale
Contact
Recherche
Bloc-Notes de Bertrand Duperrin
Accueil
A propos de l’auteur
Management
Excellence opérationnelle
Ressources Humaines
Expérience employé
Autres…
Intranets & Digital Workplace
Collaboration
Relation client
Usages digitaux
Transformation digitale
Contact
Tag:
gestion de crise
Relation client
Alors comme ça votre marque a une communauté ?
Je pensais qu'on en avait fini mais un certain nombre de discussions auxquelles j'ai participé ou assisté...
Oct 24, 2017
Read
Relation client
Votre community manager doit être un pro. Mais un pro de quoi ?
Résumé : profil encore mal défini, le community manager ressemble à mouton à 5 pattes. Seule certitude...
Sep 12, 2011
Read
Management
Processus et community management par l’exemple
Je vous ai promis il y a quelques temps d'illustrer mon billet sur le community management et...
Juil 12, 2010
Read
Intranets & Digital Workplace
De l’intérêt d’une gestion de crise décentralisée : le cas Gustav
La crise se caractérise par son caractère soudain, imprévisible, et l'importance potentielle de ses conséquences. Elle impose...
Sep 1, 2008
Read