On ne manque pas d’outils de collaboration et d'ailleurs on n’en a jamais eu autant. Email, chat, messageries instantanées, visios, gestionnaires de tâches, plateformes collaboratives, la promesse était simple : un outil adapté à chaque besoin et donc plus d’efficacité. Mais, dans les faits, on a surtout créé de la complication.
Les organisations sont passées d’un problème d’accès aux outils à un problème de choix des canaux et ce problème-là est souvent sous-estimé parce qu’il n'est pas visible même si les utilisateurs en soufrent. Il ne s’agit plus de disposer...