La bulle du chatbot va-t-elle se dégonfler aussi vite qu'elle a gonflé ? C'est en tout cas ce que peuvent laisser présager quelques signaux convergents.
Le chatbot : au croisement des usages et des interfaces conversationnelles
Pour revenir aux origines, le chatbot a (ou avait) tout de l'excellente idée qui ne pouvait que fonctionner, et ce pour deux raisons.
La première est que le chat est devenue la killer app dans laquelle on passe l'essentiel de notre temps. Elle a supplanté l'email voire l'appel téléphonique dans de nombreuses situations et est même...
Jusqu'à il y a encore peu, lorsqu'on parlait de technologies structurantes pour les entreprises on sous-entendait ERP. Qu'on les aime ou pas ces progiciels...
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Alors que les outils grand public envahissent le bureau et que les collaborateurs croulent sous l'information, l'exemple même de l'application qui devrait rapidement être...