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La révolution qui touche les entreprises n'est pas que technologique. C'est une révolution des cultures et des comportements supportée et facilitée par la technologie. Alors que le monde du consommateur connait une transformation radicale il est illusoire de croire que l'entreprise pourra continuer à exister et opérer de la même manière dans un monde qui change autant. D'abord parce qu'elle soit s'organiser pour répondre différemment au marché. Ensuite parce que ses collaborateurs sont des gens comme ses clients avec des attentes, des valeurs, des comportements, voire un ADN qui a évolué...