Une fois qu'on a identifié les points de friction à traiter, que ce soit de manière descendante en partant de quelques principes directeurs ou en les sourçant sur le terrain il y a encore du travail à faire avant de passer à l'action.
Comme on l'a vu précédemment certaines idées ou problèmes méritent d'être approfondis car on peut commettre l'erreur de traiter ce qui ne sont que des symptomes au lieu de remonter aux causes premières.
Ensuite, que l'on ait des idées à implémenter au des problèmes auxquels on doit...
L’expérience employé revient en grande partie à supprimer les points de frictions dans le quotidien des collaborateurs et fluidifier leur différents parcours. Pour qui ne...