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Etre une « experience company » : l’impact sur votre organisation

La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit...

Le second age des machines

Le monde digital qui nous attend est plein de promesses. Pour autant il ne faudrait pas croire que le progrès technologique a lui seul...

Construire une nouvelle représentation de la réalité

Qu'une évolution des modèles d'entreprise et de management soit nécessaire est un constat largement partagé. Ce qui continue par contre à  surprendre les observateurs...

Social Business : les clients d’abord, les salariés un jour peut-être

La digitalisation de l'entreprise tout comme sa "socialisation" fonctionne beaucoup mieux vers l'externe (le client) que l'interne (le salarié). Une tendance forte qu'on peut...

Par où commencer votre transformation digitale et sociale

Question récurrente et systématique lorsqu'une entreprise entame un projet de transformation digitale et sociale : on a bien vu l'intérêt, on voit à  peu...

Sur les RH, les analytics, Bigdata et…Moneyball

En deux mots : les analytics RH vont bouleverser la gestion des talents et des compétences. Mais il est essentiel de ne pas tout...

Au fait, c’est quoi le but ?

Résumé : il n'est de projet qui vaille sans définition claire du but à  atteindre. Evident mais pas tant que cela tant on voit...

L’influence : un cache misère qui montre qu’on ne comprend rien à  la valeur

Résumé : dans un monde de conversation et de relation, l'influence devient le nouveau Graal qu'il s'agit de développer et mesurer. Mais l'influence ne...

Gamification : souvenez vous que le badge EST la récompense

Résumé : on nous prédit que la gamification va envahir sous peu nos espaces de travail. C'est en effet un levier pertinent même s'il...

Dans KPI, le K veut dire Key

Résumé : pas de projet sans les fameux KPI. A priori rien de plus simple que de définir des indicateurs, mais la réalité montre...

Médias sociaux et relation client : attention à  ne pas transformer l’exception en généralité...

Résumé : lorsqu'une entreprise investit les médias sociaux pour améliorer son service client elle peut penser qu'un indicateur de succès sera le volume d'intéractions...

Un réél progrès ne se perçoit pas seulement, il se mesure.

Résumé : la question du ROI de l'entreprise 2.0 n'a pas fini de faire débat. D'un coté il n'est pas facile de s'attaquer à ...

La mesure de la charge de travail sera-t-elle le problème du siècle ?

L'optimisation de la charge de travail a de tout temps été une préoccupation majeure de l'entreprise et plus encore des managers. Une charge trop...

Entreprise 2.0 et hypocrisie de la mesure

On a coutume de dire qu'on ne manage que ce qu'on peut mesurer. On peut également ajouter que l'entreprise n'entreprend que si elle peut...

10 questions auxquelles répondre pour réussir votre projet entreprise 2.0

On a l'habitude de dire que pour réussir il y a des choses à  faire. Mais à  force de toujours privilégier l'action et de...

Vos indicateurs disent que vos communautés sont actives ? Et alors ?

Quand on se lance dans un projet social media, que ce soit en interne ou en externe, on est souvent amené à  penser en...

Socialiser son processus de décision

Une bonne idée de socialisation de process concerne le processus de décision. Je vous conseille pour commencer de lire cette note de David...

McKinsey identifie les conditions de succès de l’entreprise 2.0

Cela faisait longtemps qu'ils n'avaient rien publié sur le sujet...voilà  qui est fait. McKinsey fait le point sur l'avancée des projets web 2.0 en...

Deux articles à  lire dans « management » de février

Une petite note en forme de revue presse étant donné que vous pouvez trouver dans une seule revue des articles susceptibles de vous intéresser....

L’entreprise bien au delà  du 2.0

Je m'étais diverti il y a quelques temps a proposer quelques pistes sur ce que sera l'entreprise 2.0 en 2009. Mais je pense que...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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