Tag: innovation de service

Résumé : Alors que le besoin de transfomer les organisations semble acquis pour tous il semble que les seuls à  avoir quelques doutes sont les entreprises elles-même. Ou, pour être plus précis, ce sont les causes invoquées qui semblent ne pas trop les toucher. Assez convaincantes pour des initiatives tactiques et cosmétiques, pas assez pour une vraie évolution organisationnelle et managériale. Innovation, Génération Y, engagement des collaborateurs sont importants mais pas vitaux. La notion d'économie du savoir trop théorique. Reste un déplacement de la valeur vers les services, indépendamment...