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L’expérience client : entre design et intelligence collective

Nous avons vu qu'une bonne expérience client n'avait pas qu'une dimension qualitative mais était génératrice de marges et de "repeat business". Maintenant, et même...

DSI et digital : du collaboratif aux robots, par Frédéric Charles

Collaboration, rôle de la DSI, données et objets connectés : quelles sont les grandes tendances en matière d'évolution digitale des entreprises ? Frédéric Charles,...

Réseaux sociaux d’entreprise : qu’en attendre et à quel prix ?

L'important dans un projet de collaboration sociale, d'entreprise 2.0 est de doser ses efforts et ses attentes en fonction de son potentiel.Cela fait maintenant...

L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz

J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils soient digitaux ou non et les nouveaux...

A l’âge du contexte le web devient un outil d’intelligence collective

Objets connectés, (big) data, mobilité, réseaux sociaux. Ce sont les sujets chauds du moment même si pour la plupart ils sont encore mal compris...

Le futur de la participation : big data et objets connectés

Cela fait des années que le futur du web 2.0 / social est envisagé sous l'angle d'un renforcement de la participation des utilisateurs. Il...

Bienvenue dans le et-business et le et-management

Notre monde, notre société, nos entreprises font face à  des changements majeurs, rapides, intenses, qui appellent de leur part une transformation et une remise...

L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative

McKinsey vient de publier une étude sur l'état des lieux en matière d'entreprise digitale. On y apprend globalement 3 choses : elle est très...

Enjeux et axes de progrès de la fonction RH selon IBM

IBM vient de publier une étude réalisée auprès de 700 DRH et intitulée de manière prometteuse "Working Beyond Borders".Je vous laisse prendre connaissance l'imposant...

Qui trop embrasse mal étreint : questionnements sur l’intéraction facile

Les logiques social media, qu'elles soient internes ou externes, reposent sur un certain nombre de principes connus, au nombre desquels on trouve la serendipité...

Le personal branding est un outil d’intelligence collective et pas d’autopromotion

C'est inou௠comme le sujet est devenu à  la mode en l'espace de seulement quelques mois. Et comme le nombre d'experts  a fleuri depuis....

Le 2.0 vers une évolution systémique plus réaliste

Cela aurait presque pu passer inaperçu. Dans un billet concernant au départ Dell et le fait que leur boutique en ligne était finalement plus...

Excellente intervention de Jean-François Noubel au Global HR forum

C'est long mais ça en vaut plus que la peine !

Management de l’intelligence collective : la 2e édition est disponible

Comme je l'ai déjà  écrit par ailleurs, la seconde édition de "management de l'intelligence collective", d'Olivier Zara est disponible et je ne peux que...

Retour sur le premier BarCamp Lille spécial entreprise 2.0

C'était donc hier que le premier barcamp Lillois était organisé, dans les locaux de l'ESC Lille. Avant même le début de l'après midi on...

Un Barcamp à  Lille le 24 mai : on se voit là  bas ?

Décidément c'est la période...après Webcom le 14 à  Montreal, j'irai également faire un petit tour du coté de Lille le 24.Une remarquable initiative de...

Rapport du Aspen Institut sur la co-création décentralisée

Je suis un des derniers à  en parler mais je vous incite vivement à  lire le rapport de l'institut Aspen sur l'intelligence collective. Il...

Intelligence économique ou collective ?

Réflexion intéressante chez Hervé Kabla puis chez YGG sur les notions d'intelligences économiques et collectives : que recouvrent elles, parle t'on de la même...

L’entreprise telle une pyramide humaine

J'ai la chance d'avoir au dessus de moi une personne qui apprécie les visions sortant des sentiers battus et qui s'ingénie à  titiller votre...

Aller vers l’entreprise 2.0 c’est tout simplement anticiper

Il existe nombre de freins à  la mise en place de réelles dynamiques collectives et des outils allant avec. Au nombre de ceux-ci de...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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