Tag: intelligence-collective

Collaboration

Mettre les gens au centre : bien plus que du « care »

Depuis que je travaille il n'y a pas eu une époque où je n'ai entendu dire qu'il...
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Relation client

L’expérience client : entre design et intelligence collective

Nous avons vu qu'une bonne expérience client n'avait pas qu'une dimension qualitative mais était génératrice de marges...
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Collaboration

DSI et digital : du collaboratif aux robots, par Frédéric Charles

Collaboration, rôle de la DSI, données et objets connectés : quelles sont les grandes tendances en matière...
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Collaboration

Réseaux sociaux d’entreprise : qu’en attendre et à quel prix ?

L'important dans un projet de collaboration sociale, d'entreprise 2.0 est de doser ses efforts et ses attentes...
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Interviews

L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz

J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils...
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Données

A l’âge du contexte le web devient un outil d’intelligence collective

Objets connectés, (big) data, mobilité, réseaux sociaux. Ce sont les sujets chauds du moment même si pour...
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Données

Le futur de la participation : big data et objets connectés

Cela fait des années que le futur du web 2.0 / social est envisagé sous l'angle d'un...
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Management

Bienvenue dans le et-business et le et-management

Notre monde, notre société, nos entreprises font face à  des changements majeurs, rapides, intenses, qui appellent de...
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Collaboration

L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative

McKinsey vient de publier une étude sur l'état des lieux en matière d'entreprise digitale. On y apprend...
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© Le Bloc Notes de Bertrand Duperrin 2020