Tag: intelligence-collective
Relation client
L’expérience client : entre design et intelligence collective
Nous avons vu qu'une bonne expérience client n'avait pas qu'une dimension qualitative mais était génératrice de marges...
Collaboration
DSI et digital : du collaboratif aux robots, par Frédéric Charles
Collaboration, rôle de la DSI, données et objets connectés : quelles sont les grandes tendances en matière...
Collaboration
Réseaux sociaux d’entreprise : qu’en attendre et à quel prix ?
L'important dans un projet de collaboration sociale, d'entreprise 2.0 est de doser ses efforts et ses attentes...
Interviews
L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz
J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils...
Données
A l’âge du contexte le web devient un outil d’intelligence collective
Objets connectés, (big) data, mobilité, réseaux sociaux. Ce sont les sujets chauds du moment même si pour...
Données
Le futur de la participation : big data et objets connectés
Cela fait des années que le futur du web 2.0 / social est envisagé sous l'angle d'un...
Management
Bienvenue dans le et-business et le et-management
Notre monde, notre société, nos entreprises font face à des changements majeurs, rapides, intenses, qui appellent de...
Collaboration
L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative
McKinsey vient de publier une étude sur l'état des lieux en matière d'entreprise digitale. On y apprend...
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