Tag: job to be done

Penser le futur du travail demande un certain nombre de changements de perpectives. Nous avons vu précédemment, par exemple, qu'il fallait déjà commencer à penser en fonction de la personne qui travaille ! Aujourd'hui nous allons parler d'un sujet qui touche tout autant à la qualité du travail fourni, à la satisfaction client et à l'engagement des collaborateurs : l'importance du "job to be done". Mais avant d'aller plus loin je pense qu'il est nécessaire de préciser cette notion. En quelques mots : La théorie du "job to be done"...