Quel est l'apport transformatif de la technologie ? Il est finalement faible. J'ai coutume de dire que la technologie permet d'opérer plus vite et à plus grande échelle. Mais opérer quoi ? Là est toute la question. Digitaliser un process dysfonctionnel ou un business model non pertinent permet juste de faire n'importer quoi plus vite et plus grande échelle qu'avant.
Ceci dit cette notion de vitesse est essentielle. Rien se sert d'avoir un dispositif bien pensé si on n'est pas capable de l'exécuter vite. La technologie doit opérer vite, mais...
Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur l'industrie du voyage.
A quoi le digital va-t-il...
Dernièrement, lors d'une discussion, quelqu'un a affirmé devant moi "nous allons travailler de plus en plus avec les robots. De toute manière ils sont...
La révolution digitale va profondément changer nos vie dans les années à venir. La manière dont nous vivons, travaillons. Les changements qu'elle permet et...