Au milieu des années 2000 les entreprises ont cru tenir la solution à un mal chronique : défaut de collaboration, cloisonnement, difficulté à faire circuler l'information, incapacité à capitaliser les savoirs tacites et j'en passe. Inspirées par ce qu'elles voyaient sur le web avec la montée en puissance des médias sociaux (blogs, wikis...) et ce qu'on n'appelait pas encore réseaux sociaux (Facebook n'est arrivé que plus tard), elles voyaient dans les réseaux sociaux d'entreprise la solution à des problèmes qu'elles trainaient depuis la nuit des temps.
Elles se sont...
Il est temps de synthétiser les quelques réflexions que j'ai pu avoir ces derniers mois. J'ai essayé de partir des préoccupations maintes fois entendues...
J'écrivais dans un billet précédent combien il était inutile, voire dangereux de mettre le community management à toutes les sauces au sein de l'entreprise...
Nous avons vu dans un précédent billet qu'un des meilleurs moyens d'améliorer la performance n'était pas de pousser les collaborateurs à réaliser l'impossible mais...