J'ai beaucoup traité le sujet du community management ces derniers temps, et cela pour une raison simple : il règne une telle confusion sur un sujet supposé si stratégique que le risque d'aller droit dans le mur, de jeter le bébé avec l'eau du bain ou de passer à coté de son sujet faute de "guidelines" précises est plus que réel. A force de retourner le sujet dans tous les sens il me semble voire émerger certains axes forts.
Ca n'est pas parce qu'il y a des médias sociaux...
J'écrivais dans un billet précédent combien il était inutile, voire dangereux de mettre le community management à toutes les sauces au sein de l'entreprise...