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Tag: marque

Cessons de confondre une entreprise et une marque

En matière de digital et à chaque fois qu'une nouveauté qu'elle soit technologique ou autre bouleverse un marché on n'échappe pas à la question "que doivent faire les marques par rapport à ça". D'un point de vue général le digital serait globalement un challenge pour les marques. La dichotomies marque/entreprise au cœur de la fracture digitale Bien sur la marque est impactée par le digital. Mais la réponse vient de l'entreprise. Appelons un chat un chat. La marque est la manière dont l'entreprise se projette, se crée une identité, une perception client. Les...

Devenir une experience company : quel intérêt ?

Dans une longue série de billets je me suis attardé sur la notion d'experience qui revient sur le devant de la scène à l'heure...

L’employé « social », pierre angulaire d’un social business

Comment faire adopter les technologies digitales et sociales ? C'est une des premières question que se pose une entreprise au moment d'entamer son virage...

L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz

J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils soient digitaux ou non et les nouveaux...

L’expérience au coeur de la transformation digitale

La transformation digitale est un sujet complexe pour les entreprises qui ne savent pas trop par où commencer. Hésitantes entre les actions orientées management...

Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #1 : ce qui se voit

Rapidement après que votre direction ait compris qu'il y avait peut être des raisons de changer les choses, une question arrive rapidement. "On fait...

Marketing et communication à  l’épreuve des foules intelligentes

En deux phrases : communication et marketing sont bien désemparés à  l'heure où la masse malléable devient une foule intelligente capable de supporter ou...

Les problèmes ont des ambassadeurs plus légitimes que les marques

Résumé : avoir des internautes ambassadeurs d'une marque représente une réelle valeur, mais c'est extrêmement compliqué. Un ambassadeur n'est pas une marionnette qu'on crée...