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Cessons de confondre une entreprise et une marque

En matière de digital et à chaque fois qu'une nouveauté qu'elle soit technologique ou autre bouleverse un marché on n'échappe pas à la question...

Avec le digital l’espace entre l’entreprise et le client est infini

Pour une entreprise la proximité avec les clients est essentielle en termes de marketing. Plus on est près plus on est présent dans sa...

Devenir une experience company : quel intérêt ?

Dans une longue série de billets je me suis attardé sur la notion d'experience qui revient sur le devant de la scène à l'heure...

L’employé « social », pierre angulaire d’un social business

Comment faire adopter les technologies digitales et sociales ? C'est une des premières question que se pose une entreprise au moment d'entamer son virage...

L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz

J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils soient digitaux ou non et les nouveaux...

L’expérience au coeur de la transformation digitale

La transformation digitale est un sujet complexe pour les entreprises qui ne savent pas trop par où commencer. Hésitantes entre les actions orientées management...

Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #1 : ce qui se voit

Rapidement après que votre direction ait compris qu'il y avait peut être des raisons de changer les choses, une question arrive rapidement. "On fait...

Marketing et communication à  l’épreuve des foules intelligentes

En deux phrases : communication et marketing sont bien désemparés à  l'heure où la masse malléable devient une foule intelligente capable de supporter ou...

Les problèmes ont des ambassadeurs plus légitimes que les marques

Résumé : avoir des internautes ambassadeurs d'une marque représente une réelle valeur, mais c'est extrêmement compliqué. Un ambassadeur n'est pas une marionnette qu'on crée...

Les réseaux sociaux grand public sont ils vraiment centrés sur l’utilisateur ?

Résumé : les réseaux sociaux sont centrés sur l'utilisateur, ou du moins c'est un principe de base peu remis en cause. En fait ces...

Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social ?

Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web social. Mais entre se penser et penser...

Non, je ne suis pas membre de votre communauté !

Résumé : il est désormais très commun pour une marque de considérer son audience sur le web comme une communauté et de lui appliquer...

Interrogations sur l’éthique dans l’e-réputation

Devant la montée en puissance des médias dits sociaux, l'entreprise se retrouve à  devoir gérer sa réputation sur une échelle et un terrain nouveau...

C’est le monde dans lequel nous vivons

Enième mise à  jour d'une série dont j'avais déjà  publié les épisodes précédents. Cela se passe de commentaire et on ne s'en lasse pas....

Des 5 époques du web social à  la transformation des organisations

J'ai eu la chance de rencontrer Jeremiah Owyang lors de son récent passage à  Paris. Il nous a présenté son rapport sur le futur...

Le Personal Branding n’ira pas sans le Corporate Branding

La mode est au personal branding. Enfin, plus qu'une mode il s'agit d'une tendance profonde mais sur-représentée dans les discussions en raison de son...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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