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Tag: mesure

Productivité : et si la qualité était la nouvelle quantité ?

La notion de productivité trouve ses racines dans la révolution industrielle, une époque où l’augmentation des rendements grâce à la mécanisation a transformé la manière de produire des biens. Toutefois, cette métrique est-elle encore pertinente dans une économie dominée par les services et la numérisation, où la création de valeur repose davantage sur l’ingéniosité humaine que sur des processus industriels standardisés (Organiser le travail du savoir c’est régler beaucoup de problèmes en une fois)? D'ailleurs "« Peter Drucker a fait remarquer qu’au cours du XXe siècle, la productivité des travailleurs manuels...

Comment bien mesurer la performance des salariés sans devenir un bisounours ?

La question de la juste mesure de la performance commence à être une réelle préoccupation pour les entreprises mais si les approches actuelles ont...

De quelles données avons nous besoin pour comprendre comment les gens travaillent ?

Dans un billet précédent je discutais de la nécessité de donner une forme quantifiée , tangible aux flux de travail afin de comprendre ce...

Le futur du travail reposera sur la data et l’amélioration continue

Quand on parle de futur du travail j'insiste toujours sur le fait qu'on doit parler principalement du travail et de son contenu, pas de...

Dans le futur du travail on contrôle le résultat et rien d’autre

Une dimension clé des réflexions sur le futur du travail sera sa mesure. Parce qu'il est temps en prendre en compte sa nature changeante...

Pourquoi vous ne devriez pas vous préoccuper de votre expérience employé (et encore moins la mesurer)

Prendre conscience de l'importance de l'expérience employé et du nombre de problèmes qu'elle adresse c'est bien mais dans un monde idéal on devrait jamais...

Comment mesurer l’expérience employé ?

L'expérience employé c'est un peu comme l'expérience client : tout le monde en parle mais peu la mesurent. Au delà du pur qualitatif et...

Social Media Listening : du manque de sens jusqu’à l’indigestion

Le réseaux sociaux sont une occasion fantastique de capter et écouter la voix du client. La volumétrie des conversations est telle qu'on peut détecter...

Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)

PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que la plus grande préoccupation des dirigeants d'entreprises...

Etre une « experience company » : l’impact sur votre organisation

La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit...
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