L'omnicanalité c'est le nouveau Graal de l'entreprise. Déjà parce que c'est l'évolution logique du e-commerce que nous connaissons désormais depuis longtemps mais également parce qu'en ces temps de lutte contre la pandémie beaucoup ont appris, parfois à leurs dépens, que c'était la seule planche de salut du commerçant dans un monde qui pouvait se fermer du jour ou lendemain.
Si l'omnicanalité à défaut d'être la norme pour l'instant est une tendance inévitable quand on parle de la relation entre l'entreprise et le client on est loin du compte quand on...
En matière d'expérience employé on me demande souvent "pourquoi" et "quelles pistes explorer. Pour répondre à ces questions et faire du sujet une évidence...
La transformation digitale de l'entreprise relève d'une logique de consumérisation des pratiques et outils internes. Ou pour dire les choses autrement, ce qui se...
Pour les communicants d'entreprise le web et ses codes changent radicalement la donne. Nouveaux outils, nouvelles postures, un intranet en train de muter vers...
Améliorer l'expérience du client et accroitre son engagement en situation de mobilité est devenu une préoccupation majeure des entreprises. Inutile de rappeler à quel...
Alors que les outils grand public envahissent le bureau et que les collaborateurs croulent sous l'information, l'exemple même de l'application qui devrait rapidement être...