Tag: modes opératoires

Dans un billet précédent je faisais référence à une étude Accenture parue cet été. Mon propos était de dire que beaucoup d'entreprises ont pris le virage du digital au prisme de leur marque et avec avec des stratégies souvent ambitieuses et bien conçues mais que lorsque la marque vit sans sa bulle et méconnait l'entreprise qui est derrière on assiste souvent à des sorties de route mémorables. C'est ce que confirme l'étude en question sur laquelle je voudrais revenir rapidement. Pas de stratégie orientée client sans stratégie orienté interne La transformation digitale...