Tags Omnicanal

Tag: omnicanal

Expérience employé

Une entreprise pas omnicanale du tout ! Irritant #10 de l’expérience employé.

Bertrand DUPERRIN - 2
L'omnicanalité c'est le nouveau Graal de l'entreprise. Déjà parce que c'est l'évolution logique du e-commerce que nous connaissons désormais depuis longtemps mais également parce...
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Relation client

Lettre ouverte d’un salarié à un client

Bertrand DUPERRIN - 0
La transformation digitale d'une entreprise nécessite de travailler conjointement deux piliers : l'expérience client et l'expérience employé sans laquelle la promesse ne sera pas...
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© Le Bloc Notes de Bertrand Duperrin 2020

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