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Exclusif : la (fake) interview de Steve Jobs sur l’expérience employé

Steve Jobs est connu pour son obsession pour l'expérience utilisateur, la simplicité, le soucis du détail, sa volonté d'aller au bout de ses idées qui frisait le jusqu'au-boutisme et il n'a jamais été avare de mots sur le sujet. Mais que dirait il ou qu'aurait dit de l'expérience employé ? L'autre jour on parlait avec des amis des personnes qu'on aurait aimé rencontrer une fois dans notre vie ou qu'on aurait aimer interviewer. Ca fut intéressant, parfois amusant et des idées surprenantes ont même surgi que ce soit au...

L’organisation quantifiée : Graal ou Big Brother ?

Grâce à la masse croissante de données captées les entreprises sont en mesure de comprendre comment vont et fonctionnent leurs collaborateurs et mettre en...

L’open space n’est pas une usine mais parfois vous devriez le regarder ainsi

Il n'y a pas plus différents que l'industrie et le secteur tertiaire, spécialement le travail de bureau. Autres activités, autres profils, autres temps mais...

Mettre les gens au centre : bien plus que du « care »

Depuis que je travaille il n'y a pas eu une époque où je n'ai entendu dire qu'il fallait mettre les gens au centre. Et...

Pas besoin d’être RH pour avoir un impact avec l’expérience employé

Cet article revient sur la question récurrente de savoir à qui confier le sujet de l'expérience employé et de comprendre pourquoi même s'ils semblent...

De quoi l’expérience employé est-il le nom ?

C'est la chose qui m'a le plus marqué dans mon analyse du 5e baromètre de l'expérience employé : tout le monde parle d'expérience employé,...

L’expérience est le nouveau nom de la qualité et est le fruit de l’excellence opérationnelle

J'ai toujours été convaincu qu'on avait beaucoup à gagner à s'intéresser à ce qui fonctionne dans d'autres secteurs pour l'appliquer au sien (au moins...

Les salariés doivent suivre les process. En êtes-vous sûrs ?

Les process ont ceci de rassurant pour l'entreprise qu'ils lui permettent de se reposer sur le système pour éviter les écarts individuels. En effet,...

Le flux de travail, plafond de verre de l’expérience employé

Lorsqu'on regarde la manière dont les entreprises s'y prennent pour améliorer le travail des collaborateurs on observe trois types d'initiatives. Trois niveaux d'intervention pour l'expérience...

Les travailleurs du savoir, les exclus de l’excellence opérationnelle ?

Il y a une comparaison qui m'a toujours surpris. Celle entre entre l'industrie manufacturière et ce qu'on appelle l'industrie du savoir quant à l'amélioration...
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