Depuis le temps vous avez certainement compris que je pense qu'on ne peut avoir un impact significatif en se concentrant uniquement sur les individus sans s'attaquer au problème du ou des systèmes et parler de cette citation est l'occasion de rappeler des choses à ce sujet.
En bref :
La performance dépend des systèmes de travail plus que des individus ou des objectifs fixés.
Les réorganisations superficielles échouent faute de transformation des pratiques opérationnelles.
Améliorer les systèmes exige une culture de l’excellence et le dépassement des routines établies.
Les dysfonctionnements du digital et...
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