Tag: partage-dexperience

J'aborde souvent la transformation digitale sous l'angle de la consumérisation de l'entreprise. L'idée derrière tout cela étant que tout ce qui est fait pour le client, mis à disposition, devra l'être un jour (et le plus tôt possible) pour le collaborateur. Ca n'est pas un sujet nouveau mais au départ on en parlait souvent, vers la fin des années 2000, pour parler outils, interface et expérience utilisateur. Aujourd'hui alors qu'on commence à comprendre qu'une expérience client de qualité demande une expérience employé à même de la rendre possible, le spectre...