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Tag: partenaires

Vos partenaires, leviers de votre expérience de marque

Si on parle beaucoup d'expérience client et que la notion d'expérience employé commence à faire son chemin, la question de l'expérience partenaires est un sujet encore trop souvent laissé en friches. Qu'entend-je par partenaires ? Ils sont de trois ordres : - amont : principalement fournisseurs - co- exécutants ou sous traitants - aval : principalement revendeurs, distributeurs . Le partenaire est une entreprise extérieure qui a sa propre culture, ses valeurs, voire a défini sa propre plateforme d'expérience. A ce titre on l'oublie souvent lorsqu'on réinvente son propre business sous l'angle de l'expérience...

Pourquoi collaborer avec ses clients et partenaires est si compliqué

Toutes les entreprises se posent la question de comment mieux collaborer avec leurs partenaires et clients. Une demande des plus logiques. On ne crée...

Quel périmètre pour un réseau social d’entreprise ?

Vous vous souvenez sans doute de mon article sur les réseaux mixtes et de celui sur la pertinence des logiques d'entreprise 2.0 pour les...