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Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)

PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que la plus grande préoccupation des dirigeants d'entreprises...

Entreprise résiliente ? Et quid du client ?

Résumé : face des marchés en rapide évolution et des clients à  la fois exigeants et versatiles, l'entreprise doit rentrer dans une logique de...

Adopter l’entreprise 2.0 ou adopter son propre futur ?

Résumé : on dit souvent que le chemin importe plus que la destination et le petit monde de l'entreprise 2.0 et du social business...

Ne dites pas à  ma mère que je suis community manager, elle me croit pianiste dans un bordel

Résumé : on a trop tendance à  affubler du nom "community manager" toute personne qui a une activité en ligne pour le compte de...

Engager n’est pas délivrer

Résumé : l'entreprise de demain sera conversationnelle et, pour ce faire, devra tout miser sur l'engagement de ses collaborateurs et de ses clients. Mais...

Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de la relation client

Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore trop savoir quels en sont les leviers....

Un manifeste “socialnomics”

J'avais attiré ici votre attention sur le terme "Socialnomics". Quel intérêt ? Dans un monde interconnecté (et pas que par internet mais où les...

Entreprise 2.0 : des bénéfices rééls pour peu qu’on s’en donne la peine

McKinsey a publié récemment un nouveau rapport qui s'inscrit dans la lignée de ce qu'ils ont pu dire sur le sujet depuis un peu...

Au delà  du social CRM, le “social stakeholders management”

Je vous ai déjà  dit deux mots de ce que m'inspirait le social CRM. C'est un pas inévitable vers la prise en compte de...

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