Tag: parties prenantes
Management
Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)
PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que...
Relation client
Entreprise résiliente ? Et quid du client ?
Résumé : face des marchés en rapide évolution et des clients à la fois exigeants et versatiles,...
Collaboration
Adopter l’entreprise 2.0 ou adopter son propre futur ?
Résumé : on dit souvent que le chemin importe plus que la destination et le petit monde...
Relation client
Ne dites pas à ma mère que je suis community manager, elle me croit pianiste dans un bordel
Résumé : on a trop tendance à affubler du nom "community manager" toute personne qui a une...
Management
Engager n’est pas délivrer
Résumé : l'entreprise de demain sera conversationnelle et, pour ce faire, devra tout miser sur l'engagement de...
Relation client
Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de la relation client
Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore...
Innovation
Un manifeste « socialnomics »
J'avais attiré ici votre attention sur le terme "Socialnomics". Quel intérêt ? Dans un monde interconnecté (et...
Collaboration
Entreprise 2.0 : des bénéfices rééls pour peu qu’on s’en donne la peine
McKinsey a publié récemment un nouveau rapport qui s'inscrit dans la lignée de ce qu'ils ont pu...
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