AccueilTagsPeople Operations

Tag: People Operations

Est-ce une hérésie que de mettre « people » et « operations » dans la même phrase ?

C'est amusant comme on peut avoir l'impression de choquer certains puristes en utilisant dans une même phrase deux mots qui n'ont a priori rien à voir ensemble. C'est par exemple le cas des mots people / gens / humains et des mots "process' et "opérations". J'expliquais il y a peu que si on voulait cesser d'employer des mots à la mode et parler à des gens qui n'ont pas une certaine sensibilité on pouvait facilement remplacer le mot expérience par qualité et le lier à des sujets bien connus...

Les salariés doivent suivre les process. En êtes-vous sûrs ?

Les process ont ceci de rassurant pour l'entreprise qu'ils lui permettent de se reposer sur le système pour éviter les écarts individuels. En effet,...

Helpdesk employé et Ticketisation de l’entreprise : mode d’emploi

Dans un précédent billet on a parlé de l'importance d'un "guichet unique" pour le collaborateur dans le cadre plus général d'une logique d'expérience employé,...

Pourquoi parler d’expérience employé en 2020 ?

La notion d'expérience employé est tout sauf neuve même si on y associe énormément de concepts qui n'ont pas grand chose à voir avec,...

Les 14 plaies de l’expérience employé

Avant de rentrer dans des sujets plus opérationnels j'ai jugé utile de faire le point sur les sujets, les points de friction, justifiant la...

Vidéo : Les RH à l’heure du Coronavirus et après

Chose promise chose due voici le premier épisode de ma chaine youTube. Dans cette vidéo je reçois Olivier Delestre, partner au sein du cabinet althéa....

Qui s’occupe des collaborateurs dans l’entreprise ? Différents rôles, différentes approches

Quand on parle d'expérience employé se pose immédiatement la question du périmètre de la fonction qui elle entraine celle de complémentarité ou du chevauchemement...