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Tag: personas

Les gens sont plus que des utilisateurs

Qu'on parle de e-commerce, de relation client, de RH et donc d'expériences général on finit souvent par designer le sujet d'un process ou d'un dispositif par le mot "utilisateur". Ca n'est que logique car dans un monde devenu digital (et a fortiori depuis la pandémie) peu importe l'objectif ou l'intention, l'atteinte d'un objectif, la réalisation de l'intention passe par l'utilisation de quelque chose. L'utilisateur est ce qu'on connait d'une personne Mais, et la transformation du commerce pendant la pandémie a, j'espère, fini de convaincre les derniers sceptiques, le monde n'est pas digital,...

Quel ton et quelles personas pour votre communication RH

Dans la logique des parallélismes qui m'intéressent entre la manière dont l'entreprise adresse ses collaborateurs et ses clients il y celui qui existe entre...