Comme je le dis souvent à ceux qui veulent se lancer dans leur transformation digitale mais ne savent par ou commencer ni quel cap prendre : essayez de rendre les choses simples aussi bien pour le collaborateur que pour le client.
Ca a beau avoir l'air...simple, voire simpliste, je vous promets que ça aide à rapidement donner du sens aux choses et trouver une foule d'initiatives concretes. Pourquoi ne l'a-t-on encore jamais fait avant ? Parce qu'il est infiniment plus simple d'ajouter et empiler que d'enlever et simplifier. Faire simple...