Tag: process

Que je lise des études, des offres emploi ou que j'écoute une conversation sur le sujet il y a quelque chose que je trouve horripilant : quand on parle de digital on bifurque immédiatement sur le marketing et la relation client, comme si on oubliait que les collaborateurs sont, eux aussi, des utilisateurs et que la performance digitale d'une organisation commence en interne. Oui, le branding et l’expérience client sont essentiels mais la meilleure promesse externe ne tient pas si l’interne dysfonctionne. La digitalisation ne se limite pas...