Tag: process
Adoption des outils RH : problème de changement ou de design ?
Comme je le disais ici une des choses que j'ai retenu de la dernière édition d'UNLEASH Conference & Expo est l'importance donnée à l'adoption...
RH et productivité : une équation vraiment insoluble ?
Comme je le disais ici, les attentes autour de la fonction RH évoluent : après la gestion administrative du personnel, la gestion des talents,...
Soyez digital en 2018 : le digital est un sujet métier
Le digital est partout et quand il est partout il n'est plus nulle partComme je le disais dans mon billet précédent la technologie n'est...
Socrate au pays des process ou éloge du bon sens en entreprise
Suite à de nombreux commentaires positifs lus ici et là, j'ai récemment lu Socrate au pays des process de Julia de Funès.Bien évidemment l'opposition...
Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser
Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut...
Que signifie réussir sa transformation digitale ?
C'est la question à la mode dans les diners en ville. Quels sont les exemples d'entreprises ayant réussi leur transformation digitale ? Quelles sont...
Un software qui aide à rationaliser vos processus ? Fuyez !
Quand je regarde les discours des éditeurs de solutions B2B je note depuis quelques temps un changement profond. Alors que l'efficacité opérationnelle a été...
Lettre ouverte d’un salarié à un client
La transformation digitale d'une entreprise nécessite de travailler conjointement deux piliers : l'expérience client et l'expérience employé sans laquelle la promesse ne sera pas...
L’expérience client B2B on en parle ?
De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...
Les (mauvais) process tuent la productivité et l’expérience employé
Quand on parle d'expérience employé il m'arrive fréquemment de devoir faire deux mises au point :ça n'est pas qu'un sujet de confort ou...
Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale
Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...
Définir votre expérience employé (2) : les points de contact
Après un premier billet sur comment définir l'expérience employé d'une entreprise, en voici un sur la manière de mener la choses concrètement pour que...
Smart Simplicity : 6 règles pour gérer la complexité sans devenir compliqué
La complexité de leur environnement n'est pas, contrairement à ce qu'on entend à longueur de journée, la source de tous les maux de l'entreprise....
Et si les RH nous simplifiaient la vie ?
Comme je le dis souvent à ceux qui veulent se lancer dans leur transformation digitale mais ne savent par ou commencer ni quel cap...
Qu’est ce qui fait d’une entreprise un champion du numérique ?
Si le numérique est le nouveau Graal de l'entreprise, qu'est ce qui permet de dire qu'une entreprise réussit ou est sur la bonne voie...
