Gartner vient de publier un nouveau Magic Quadrant dédié au Social CRM (que l'on peut se procurer chez Jive en donnant ses coordonnées). Je n'ai pas de commentaire particulier à faire sur le rapport à l'heure où j'écris ce billet et cela viendra en son temps si nécessaire. C'est l'idée même de l'existence de ce Quadrant qui m'inspire quelques réflexions.
A l'heure où les discours convergent pour reconnaitre que sans dire qu'on parle exactement de la même chose, les logiques Enterprise 2.0 et Social CRM doivent se penser solidairement et...