Tag: qualité
Données
De la qualité des données ou le désastre des bases produit.
L'utilisation de bases de données en entreprise est aussi vieille que l'informatique, par contre la destination et...
Relation client
Le fossé entre marques et consommateurs se creuse
L'heure est à l'individualisation du marketing et de la relation client. Avec l'explosion du web social les...
Management
Etre une « experience company » : l’impact sur votre organisation
La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des...
Collaboration
L’entreprise sociale : trop rapide pour être bonne ?
Résumé : la rapidité dans les échanges que permettent les technologies sociales favoriseraient elles le "Fast Thinking"...
Relation client
La mesure de l’influence online est elle néfaste pour le service client ?
Résumé : maintenant qu'il existe pléthore d'outils pour mesurer l'influence en ligne (ou ce qu'on imagine qu'elle...
Livres intéressants
Du management des services à l’entreprise 2.0
Résumé : le passage de l'ancien modèle industriel a un modèle de service est essentiel pour la...
Collaboration
Processus, entreprise 2.0, LEAN et agilité
Résumé : on a souvent expliqué le 2.0 comme étant l'opposé de l'organisation formalisée et des processus...
Livres intéressants
Les employés d’abord ! Ou comment aider ceux qui créent vraiment de la valeur !
Résumé : "Renverser la pyramide"....on peut appeler les choses avec des noms différents histoire de faire moins...
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