Tags Qualité

Tag: qualité

Pour en finir avec la valeur des outils et projets 2.0

Résumé : beaucoup se demandent encore ce que des outils nouveaux vont apporter à  leur entreprise au quotidien et on du mal de visualiser...

Le social est un substitut à  la qualité et vos clients n’ont que faire de vous

Résumé : On parle beaucoup du renouveau de la relation client permise par les nouveaux médias avec, et c'est une excellente chose, une connotation...

La qualité est elle la version 2.0 de la quantité ?

Avant de se lancer dans quoi que ce soit il importe de savoir ce qu'on cherche à  accomplir. On vous dira souvent que la...

La mesure de la charge de travail sera-t-elle le problème du siècle ?

L'optimisation de la charge de travail a de tout temps été une préoccupation majeure de l'entreprise et plus encore des managers. Une charge trop...

Netflix est il l’exemple type de l’entreprise 2.0 ?

Netflix a rendu public il y a peu un document composé de 128 slides expliquant la culture, le modèle d'organisation, le mode de management...

Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM

Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le "social CRM". Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des...

L’entreprise 2.0 et la qualité

J'ai toujours été convaincu que les logiques d'entreprise 2.0 étaient porteuses d'un immense potentiel mais qu'il était souvent gaché par le fait que le...

Hors de la crise ? Mais comment ? Et pourquoi ?

Récapitulons quelques problèmes. Nous vivons dans une société consacrée aux dividendes, à  l'organisation, à  la décision, aux ordres donnés de haut en bas, aux...

Y-a-t’il une manière 2.0 de dessiner un organigramme ?

Quand on parle d'entreprise 2.0 une réaction souvent entendue est "c'est séduisant mais notre entreprise n'est malheureusement pas conçue pour fonctionner ainsi". Comprenez :...

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