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Tag: reconnaissance

Pas d’expérience client sans reconnaissance tangible

Il y a quelques jours de cela j'ai reçu un mail très agréable de Uber me remerciant de ma fidélité. Il y a pleins de petits services qu'on utilise au quotidien comme ça et à propos desquels on du mal d'évaluer la volumétrie de nos usages tellement ils sont devenus transparents. Même moi je me suis dit "Ah...quand même".Ma réaction a été double. D'abord je me suis dit "Au moins ils savent dire merci à leurs clients". L'air de rien tout le monde ne le fait pas. Ensuite je me suis...

Faut il récompenser les salariés qui utilisent les médias sociaux ?

C'est une tendance indéniable : un nombre croissant d'entreprises essaient de faire en sorte qu'un maximum de leurs salariés soient présents sur les médias...

Le meilleur outil de gamification ? Le manager !

En deux mots : la gamification répond à  un certain nombre d'enjeux managériaux. Mais lorsqu'on fait la liste de ce qu'on attend d'elle, on...

Gamification : souvenez vous que le badge EST la récompense

Résumé : on nous prédit que la gamification va envahir sous peu nos espaces de travail. C'est en effet un levier pertinent même s'il...

Performance et bien être font bon ménage grâce aux RH de Pepsico (et sans technologie)

Résumé : quelle entreprise n'essaie pas aujourd'hui de remobiliser ses salariés, de créer ce fameux engagement indispensable à  la performance économique ? Alors on...

L’entreprise a-t-elle quelque chose à  apprendre de Foursquare ?

Chaque année (voire chaque semestre) voit arriver un service qui défraie la chronique sur le web. Et comme de bien entendu, avant même de...

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