Tag: relation client
Pensées
M… c’est mon anniversaire
La semaine dernière c'était mon anniversaire. Comme tous les ans j'ai eu le plaisir de voir un...
Expérience employé
Clients et projets : irritant #12 de l’expérience employé
On ne pouvait passer en revue les irritants de l'expérience employé sans parler de ce qui est...
Relation client
Marques, quelles sont vos communautés ?
Communauté, communauté. Les marques n'ont que ce mot à la bouche pour parler des gens à qui...
Relation client
Soyez digital en 2018 : que les clients s’achètent aussi une conduite
Aux débuts du web grand public les marques n'ont fait que digitaliser leur communication papier en construisant...
Logiciels et Outils
Clients et collaborateurs : une seule solution pour les gérer tous ?
A la sortie de la dernière édition de HRTech à Amsterdam en octobre dernier, il y a...
IA et Robots
Pourquoi une telle frénésie autour des chatbots RH ?
Lors de la dernière édition d'HRTech en octobre à Amsterdam les sujets relatifs à l'intelligence artificielle et...
Relation client
Alors comme ça votre marque a une communauté ?
Je pensais qu'on en avait fini mais un certain nombre de discussions auxquelles j'ai participé ou assisté...
Transformation digitale
La transformation digitale en 2017 : la fin des rêves et des miracles
Bonjour et bonne année 2017 à tous.
Pour bien commencer l'année on va se livrer comme chaque année...
Relation client
Facebook, Google et les autres sont ils les nouveaux ERP ?
Jusqu'à il y a encore peu, lorsqu'on parlait de technologies structurantes pour les entreprises on sous-entendait ERP....