Tag: relation client

Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur...

L'ubérisation est le mot de l'année 2015 et vu les récents événements il n'est pas prêt de...

Je parlais dernièrement de l'importance de connaitre le client. C'est un élément clé d'une experience individualisée, d'un...

La transformation digitale entraine un certain nombre de changements dans les entreprises. Il y a des choses...

Au fait, qu'est ce que la transformation digitale ? Faites une recherche, il y a autant de...

Une phrase tellement évidente de Richard Branson qu'on se demande pourquoi il faut en rajouter une couche,...

La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des...

Il faut être agile pour suivre le rythme des nouveaux "business-case" de la tranformation digitale. Dans ce...

'Les marchés sont des conversations". C'est la 1ere thèse du Cluetrain manifesto, le manifeste des évidences en français....