Tag: relation client
Logiciels et Outils
Faut il commencer la transformation digitale par le back office ?
Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l'expérience...
Collaboration
DSI et digital : du collaboratif aux robots, par Frédéric Charles
Collaboration, rôle de la DSI, données et objets connectés : quelles sont les grandes tendances en matière...
Relation client
Qu’est ce que l’expérience ? (et ça n’est ni digital ni orienté client)
En matière de digital l'expérience est un concept central, mais finalement encore mal défini qui reste nébuleux...
IA et Robots
Les Google Glass : vraie révolution ou truc de bisounours ?
A leur sortie tout ne monde ne parlait que des Google Glass, tout le monde voulait les...
Collaboration
L’entreprise digitale en 2015 : vers quoi allons nous
Décembre est l'époque des prédictions de tous ordres. Certaines tombent juste, d'autres ont souvent 2 ou 3...
Collaboration
Qu’est ce qui ne va pas avec la collaboration sociale ?
Quoi qu'on on dise il y a quelque chose qui cloche au niveau de la collaboration sociale....
Relation client
L’entreprise digitale est comme l’avion : aspirée, pas supportée
La transformation digitale a quelque de chose de très binaire. Historiquement elle s'est en effet constituée en...
Transformation digitale
Qu’est ce qui fait d’une entreprise un champion du numérique ?
Si le numérique est le nouveau Graal de l'entreprise, qu'est ce qui permet de dire qu'une entreprise...
Transformation digitale
La réinvention digitale : un modèle harmonieux, contextuel, cognitif
Au nombre des nombreuses études qui ne cessent de sortir sur la transformation digitale, une a particulièrement...