Il y a un discours qui revient de plus en plus en entreprise et qui m'a d'ailleurs été tenu par quelqu'un qui travaille chez un des "géants" de l'IA il n'y a pas plus tard que le mois dernier et il revient à dire que si on recherche de la valeur avec l’IA, il faudrait commencer par le back office. Les fonctions internes, administratives, support, seraient donc le terrain le plus rationnel, le plus sûr, et surtout le plus rentable pour obtenir des résultats concrets. A l’inverse, d’autres analyses...
De plus en plus d'entreprises comprennent l'intérêt de miser sur l'expérience client pour générer davantage de valeur. Et pour y parvenir le service client...
L'individualisation de la relation client est la nouvelle préoccupation des directions marketing. Après le mass marketing, après la segmentation, nous voici donc à l'ultime...
Les médias et réseaux sociaux ont quelque chose de paradoxal lorsqu'on est directeur produit ou marketeur. D'un coté ils représentent un potentiel de communication...
En deux phrases : communication et marketing sont bien désemparés à l'heure où la masse malléable devient une foule intelligente capable de supporter ou...
