Tag: relation client
Relation client
Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience « aérienne »
J'ai déjà largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l'occasion de compléter...
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Vous aimez vos clients ? Et bien sur vous les confiez à d’autres
Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l'atout numéro un d'une entreprise. D'abord parce...
Collaboration
Enseignements d’une crise et économie comportementale
Cela fait un an que le monde est rentré dans une crise qui ne l'a pas laissé...
Collaboration
Balanced Scorecard (BSC), création de valeur et entreprise 2.0 : qui peut m’aider ?
Mes réflexions du moment me mènent à un endroit où à la fois ma connaissance (et peut...