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Tag: réputation

Les coulisses du Social Hub d’Orange avec Lionel Fumado

Les entreprises ont cessé de pouvoir maitriser leur image ni leur réputation a partir du moment où elles ont perdu l'exclusivité de la prise de parole. Aujourd'hui plus une ne peut faire l'économie d'être à l'écoute de ce qui se dit sur les réseaux sociaux afin d'identifier les signaux faibles, anticiper les crises, et reprendre la main proactivement sur leur relation avec leurs clients et communautés. Elles mettent en place des dispositifs d'écoute dédiés tant d'un point de vue technologique qu'organisationnels. Aujourd'hui je vous propose de découvrir celui d'Orange, le Social...

Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #1 : ce qui se voit

Rapidement après que votre direction ait compris qu'il y avait peut être des raisons de changer les choses, une question arrive rapidement. "On fait...

Prière de ne pas réduire l’économie au numérique. Merci.

J'écrivais l'autre jour sur les nouvelles modalités de calcul du PIB bientôt en œuvre aux Etats-Unis et leur impact sur l'économie numérique. Par rapport...

L’influence : un cache misère qui montre qu’on ne comprend rien à  la valeur

Résumé : dans un monde de conversation et de relation, l'influence devient le nouveau Graal qu'il s'agit de développer et mesurer. Mais l'influence ne...

Guerilla marketing pour trouver un emploi

Résumé : Trouver un emploi à  en 2012 est-ce seulement tirer le meilleur des réseaux sociaux ? Certains le disent mais ça n'est pas...

Le social customer est il un monstre ?

Résumé : le web social et l'émergence du social customer ont fait naitre la promesse d'une relation plus qualitative et productive entre entreprises et...

La réputation, une nouvelle monnaie ?

Résumé : on parle beaucoup de la réputation comme d'une nouvelle monnaie dans des dispositifs fondés sur l'échange, la confiance, la collaboration. Logique une...

Investir dans l’humain ? Vous voulez rire ?

Résumé : l'économie de la connaissance repose sur l'humain comme moteur d'efficacité et de croissance, c'est un fait acquis. Elle nécessite, pour assurer la...

La E-reputation des entreprises n’est que la partie émergée d’un gros iceberg

Résumé : l'entreprise craint, et parfois à  juste titre, l'impact des écrits de leurs collaborateurs sur internet sur leur réputation. Mais cette crainte est...

Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience « aérienne »

J'ai déjà  largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l'occasion de compléter mes écrits par une réflexion issue de...