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Tag: résolution de problèmes

Une boite à problème vaut toutes les boites à idées

L’expérience employé revient en grande partie à supprimer les points de frictions dans le quotidien des collaborateurs et fluidifier leur différents parcours. Pour qui ne sait pas sous quel angle prendre la chose il y a des principes directeurs auxquels on peut se raccrocher. Mais à un moment il faut devenir concret et savoir à quels problèmes concrets on décide de s’attaquer. Vos collaborateurs connaissent leurs problèmes Pas besoin d'embaucher des armées de consultants ou multiplier les séances de brainstorming à haut niveau pour savoir quoi faire, quels problèmes régler, quels points de...

S’attaque-t-on aux bons silos dans l’entreprise ?

Résumé : les silos sont un mal connu de l'entreprise qui essaie par tous les moyens de s'en affranchir. Mais dans une organisation en...

L’entreprise sans manager n’est pas l’entreprise sans management

Résumé  : on parle beaucoup d'exemples d'entreprises sans manager, louées pour leur agilité et leur efficacité. Un modèle qui intéresse par sa nature nouvelle...

L’entreprise de demain a besoin de processus forts et d’un haut niveau d’automatisation

Résumé : l'entreprise de demain fera la part belle aux qualités propres de l'Homme dans la recherche de davantage de performance. Créativité, résolution de...

Objets immatériels et abstractions au travail : vers un environnement « case-centric »

Résumé : si l'on essaie de comprendre concrètement ce qu'est le travail à  l'heure de l'économie du savoir, on se rend compte qu'il s'agit...

Médias sociaux et relation client : attention à  ne pas transformer l’exception en généralité !

Résumé : lorsqu'une entreprise investit les médias sociaux pour améliorer son service client elle peut penser qu'un indicateur de succès sera le volume d'intéractions...

Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès

Résumé : alors que certaines entreprises sont perplexes devant le manque de succès de leurs nouvelles initiatives dans le domaine de la relation client,...

Vous cherchez la solution à  une problématique business ? Ne démarrez pas un plan media sociaux…

Résumé : malgré une nette amélioration de la maturité générale sur le sujet, on continue à  trop entendre des démarches incantatoires du genre 'si...

Rien ne se perd, rien ne se crée, tous se transforme…mais pas par hasard

Résumé : il y a un chainon manquant dans le discours sur l'entreprise 2.0 qui ne rassure pas les entreprises. On leur demande un...

Medias sociaux : acquérir le client…et après ?

Résumé : il est clair que l'utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines cloisonnées...
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