Dans bien des entreprises, l’absence de bruit est interprétée comme un signe de sérénité. Pas de tensions apparentes, peu de contestations, des réunions où tout le monde est d'accord, des baromètres RH qui ne clignotent pas. Bref, un climat que l’on présente comme "apaisé".
Mais ce calme apparent n’est pas toujours le signe d’une organisation qui fonctionne et il peut tout aussi bien traduire un effondrement de la parole. Quand les collaborateurs ne disent plus ce qu’ils pensent, ne signalent plus les problèmes, n’osent plus proposer d’alternatives ou simplement poser des...