Tag: service client
Relation client
Soyez digital en 2018 : que les clients s’achètent aussi une conduite
Aux débuts du web grand public les marques n'ont fait que digitaliser leur communication papier en construisant...
Données
Chat bots : méfiez vous des contrefaçons
Les "Chatbots" ont le vent le poupe. De quoi s'agit-il ? Contraction de "robot" et de "chat"...
Données
Les assistants digitaux transforment l’expérience voyageur
Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur...
Relation client
Le fossé entre marques et consommateurs se creuse
L'heure est à l'individualisation du marketing et de la relation client. Avec l'explosion du web social les...
Collaboration
Tendances Social Business 2014 au Social Business Forum de Milan
Le Social Business Forum qui s'est déroulé les 1er et 2 juillet dernier à Milan était une...
Transformation digitale
L’expérience au coeur de la transformation digitale
La transformation digitale est un sujet complexe pour les entreprises qui ne savent pas trop par où...
Données
Réconcilier les données pour se reconcilier avec le client
Il n'est pas aujourd'hui une seule entreprise qui ne revendique son orientation client, même si dans les...
Transformation digitale
Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #1 : ce qui se voit
Rapidement après que votre direction ait compris qu'il y avait peut être des raisons de changer les...
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