Tag: service client
L’image de la semaine #16 : Il faut parfois des années pour acquérir un...
Il faut parfois des années pour acquérir un client mais il suffit de quelques secondes pour le perdrelustration issue du livre “Les règles d'or...
Le social est un substitut à la qualité et vos clients n’ont que faire...
Résumé : On parle beaucoup du renouveau de la relation client permise par les nouveaux médias avec, et c'est une excellente chose, une connotation...
L’image de la semaine #9 : le véritable patron de l’entreprise c’est le client
Le véritable patron de l'entreprise c'est le client. Il ne supporte que la bonne attitudellustration issue du livre “Les règles d'or du Succès“.Merci à ...
Empowered : le manifeste du marketing (voire de l’économie) de service
Je viens de finir la lecture d'Empowered de Josh Bernoff et Ted Schadler qui est en quelque sorte la suite de Groundswell qui avait...
Medias sociaux : acquérir le client…et après ?
Résumé : il est clair que l'utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines cloisonnées...
