Résumé : rien de mieux que de penser service lorsqu'on évoque le futur de l'entreprise. Parce que c'est le fondement de nouveaux modèles économiques. Parce que les dits modèles imposent de repenser le fonctionnement de nos organisations vers plus d'adaptabilité et de penser l'individu et la compétence en tant que service. Enfin parce que doter les collaborateurs d'un environnement de travail adapté à ce contexte nouveau impose de voir les outils sociaux comme un "front-end" fédérateur qui utilisera et combinera les autres applications...comme des services.
Quand on parle des fondements...
Résumé : il est clair que l'utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines cloisonnées...