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De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience...

L'économie du partage chamboule les modèles traditionnels et remet en cause la position de leurs acteurs. Sa...

On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas...

Si l'internet des objets est annoncé comme la future grande révolution, il semble que comme souvent on...

Qui doit s'occuper de la transformation digitale ? Il n'y a pas de modèle magique qui ait...

L'arrivée en masse des robots dans nos vies personnelles et professionnelles ne va-t-elle pas entrainer une déshumanisation...

Résumé : rien de mieux que de penser service lorsqu'on évoque le futur de l'entreprise. Parce que...

Qu'apporte le "social software" ? Rien par lui-même (l'outil n'est pas un outil de traitement, c'est que...