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Tag: simplification

Les contacts humains priment dans l’expérience employé

Le sujet de l'expérience employé fait sérieusement son chemin et commence à susciter nombre de publications. Je suis récemment tombé sur celle-ci, réalisée par...

Soyez digital en 2018 : consumerisez votre organisation

Parmi les choses qui coincent dans la transformation digitale il y a le fossé qui existe entre ce qui est fait pour le client...

Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser

Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut...

Comment mesurer l’expérience employé ?

L'expérience employé c'est un peu comme l'expérience client : tout le monde en parle mais peu la mesurent. Au delà du pur qualitatif et...

Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé. Entretien...

A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu l'occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide.Bertrand Duperrin :Tout...

Les (mauvais) process tuent la productivité et l’expérience employé

Quand on parle d'expérience employé il m'arrive fréquemment de devoir faire deux mises au point :ça n'est pas qu'un sujet de confort ou...
Digital RH : Des RH utiles

Le Digital RH pour des RH utiles à HRTech World

On parle beaucoup de Digital RH mais le concept reste encore très mal défini. Au mieux un immense fourre-tout dans le quel on met...
cols bleus et digital

Transformation digitale : prière de ne pas oublier les cols bleus

Trop souvent dans l'entreprise la transformation digitale reste une affaire de cols blancs et cela à deux niveaux. Tout d'abord elle est pensée par...
Cap Gemini Dextérité Digitale

Le digital, une affaire de dextérité selon Cap Gemini Consulting ?

Décidément les études sur la transformation digitale pleuvent depuis quelques mois. Aujourd'hui c'est d'une étude signée Cap Gemini Consulting intitulée "Organizing for Digital: Why...
Anne Boucher

« Les RH doivent être orientés client ». Anne Boucher (SNCF)

Parmi mes thèmes favoris quand on parle de RH et de digital on trouve l’orientation client et la simplification. On voit dans les entreprises...

Lettre d’un salarié qui voudrait être digital à son PDG

Cher PDG,Tu te fends régulièrement de messages sur la transformation digitale de notre entreprise, dans la presse comme en interne. C'est très gentil de...

Smart Simplicity : 6 règles pour gérer la complexité sans devenir compliqué

La complexité de leur environnement n'est pas, contrairement à ce qu'on entend à longueur de journée, la source de tous les maux de l'entreprise....

Et si les RH nous simplifiaient la vie ?

Comme je le dis souvent à ceux qui veulent se lancer dans leur transformation digitale mais ne savent par ou commencer ni quel cap...

La transformation digitale c’est rendre les choses simples

Au fait, qu'est ce que la transformation digitale ? Faites une recherche, il y a autant de définitions qu'il y d'experts et de praticiens....
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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