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Les contacts humains priment dans l’expérience employé
Le sujet de l'expérience employé fait sérieusement son chemin et commence à susciter nombre de publications. Je suis récemment tombé sur celle-ci, réalisée par...
Soyez digital en 2018 : consumerisez votre organisation
Parmi les choses qui coincent dans la transformation digitale il y a le fossé qui existe entre ce qui est fait pour le client...
Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser
Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut...
Comment mesurer l’expérience employé ?
L'expérience employé c'est un peu comme l'expérience client : tout le monde en parle mais peu la mesurent. Au delà du pur qualitatif et...
Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé. Entretien avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation
A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu l'occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide.Bertrand Duperrin :Tout...
Les (mauvais) process tuent la productivité et l’expérience employé
Quand on parle d'expérience employé il m'arrive fréquemment de devoir faire deux mises au point :ça n'est pas qu'un sujet de confort ou...
Le Digital RH pour des RH utiles à HRTech World
On parle beaucoup de Digital RH mais le concept reste encore très mal défini. Au mieux un immense fourre-tout dans le quel on met...
Transformation digitale : prière de ne pas oublier les cols bleus
Trop souvent dans l'entreprise la transformation digitale reste une affaire de cols blancs et cela à deux niveaux. Tout d'abord elle est pensée par...
Le digital, une affaire de dextérité selon Cap Gemini Consulting ?
Décidément les études sur la transformation digitale pleuvent depuis quelques mois. Aujourd'hui c'est d'une étude signée Cap Gemini Consulting intitulée "Organizing for Digital: Why...