Tag: Relation Client et Marketing
Relation client
Le fossé entre marques et consommateurs se creuse
L'heure est à l'individualisation du marketing et de la relation client. Avec l'explosion du web social les...
Divers
Relation client 2.0 au programme des assises des médias sociaux (+ 1 place à gagner)
Mercredi prochain (donc après demain) se déroulera la 4e édition des désormais célèbres assises des médias sociaux....
Relation client
Quand la relation client va au delà de l’artifice conversationnel : le cas Société Générale
Résumé : l'avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu'on voit aujourd'hui le...
Relation client
Le social customer est il un monstre ?
Résumé : le web social et l'émergence du social customer ont fait naitre la promesse d'une relation...
Collaboration
Entreprise 2.0 et social business : tendances pour 2012
Résumé : Quelles grandes tendances pour les projets Entreprise 2.0 / Social Business en 2012 ? Elles...
Relation client
Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social ?
Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web...
Collaboration
Des signaux plutôt que des conversations ?
Résumé : l'entreprise va devoir rentrer dans le monde de la conversation. Tout ne sera plus que...
Management
Engager n’est pas délivrer
Résumé : l'entreprise de demain sera conversationnelle et, pour ce faire, devra tout miser sur l'engagement de...
Relation client
Relation client en ligne : comment valoriser les moments de vérité
Résumé : même si les média sociaux sont un bon moyen de faire ressentir le coté humain...