Tag: Relation Client et Marketing

Résumé : il est désormais très commun pour une marque de considérer son audience sur le web comme une communauté et de lui appliquer...

Résumé : Facebook est traditionnellement considéré comme un outil au service du marketing ou de la communication d'entreprise. On se rend de plus en...

Il faut parfois des années pour acquérir un client mais il suffit de quelques secondes pour le perdrelustration issue du livre  “Les règles d'or...

Résumé : On parle beaucoup du renouveau de la relation client permise par les nouveaux médias avec, et c'est une excellente chose, une connotation...

Je viens de finir la lecture d'Empowered de Josh Bernoff et Ted Schadler qui est en quelque sorte la suite de Groundswell qui avait...

Résumé : il est clair que l'utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines cloisonnées...

Gartner vient de publier un nouveau Magic Quadrant dédié au Social CRM (que l'on peut se procurer chez Jive en donnant ses coordonnées). Je...

J'étais, la semaine dernière, à  Milan pour participer à  l'International Forum on Enterprise 2.0. Eu égard à  la consistance du programme je pourrais écrire...

Qu'on parle de changer la manière de travailler dans l'entreprise ou d'engager une nouvelle forme de relation avec ses clients, malgré une analyse imparable...