J'ai beaucoup traité le sujet du community management ces derniers temps, et cela pour une raison simple : il règne une telle confusion sur un sujet supposé si stratégique que le risque d'aller droit dans le mur, de jeter le bébé avec l'eau du bain ou de passer à coté de son sujet faute de "guidelines" précises est plus que réel. A force de retourner le sujet dans tous les sens il me semble voire émerger certains axes forts.
Ca n'est pas parce qu'il y a des médias sociaux...
Je voudrais revenir sur certains enseignements tirés des discussions qui ont suivi mon billet sur "la bible du community management". On pourra en effet...