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Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de la relation client

Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore trop savoir quels en sont les leviers....

Profils riches : un marché inexploité et méconnu ?

Quand on parle d'outils "social media" dans l'entreprise, il se cache derrière ce terme générique une infinité d'outils. Blogs, Wikis, Réseaux sociaux, social bookmarking,...