Résumé : on parle beaucoup de l'adoption d'usages et outils nouveaux par les utilisateurs comme étant le point clé de la réussite d'un projet entreprise 2.0 et social business. Et le manager dans tout ça ? Le traiter comme un utilisateur lambda est méconnaitre son importance sur le terrain et revient à s'assurer que les outils seront utilisés pour tout sauf pour le travail quotidien. Adoption par les utilisateurs ou pas, l'adoption par le manager dans une volonté de coordination et d'efficacité au service des objectifs de son équipe...
Qu'apporte le "social software" ? Rien par lui-même (l'outil n'est pas un outil de traitement, c'est que que les utilisateurs font grâce l'outil qui...