Dans de nombreux domaines on s'attend à ce que les problèmes de terrain soient réglés sur le terrain, autrement dit que les collaborateurs trouvent la solution à leurs maux et leurs problèmes par eux-mêmes. La plupart du temps ça ne résulte même pas d'un manque : les choses ont été pensée pour se passer ainsi. Le problème est que contrairement à ce que qu'on pourrait penser ça n'est pas une bonne chose mais, en plus, cela s'applique à des sujets pour lesquels ça n'est pas approprié et, à l'inverse,...
On a vu dans un récent baromètre de l'expérience collaborateur que beaucoup des sujets évoqués étaient des sujets "soft", très orientés sur la perception...
Résumé : l'ajout d'une surcouche sociale n'apporte que peu de gains significatifs tant que l'entreprise ne transforme pas son modèle. Un outil ne provoquera...
Finalement si on essaie de synthétiser en deux points les challenges auxquels les entreprises vont devoir faire face très rapidement, je dirai passage du...